デスクトップ管理のための Ivanti Neurons への接続

V2022.3データベース アップグレードの一部として (「Ivanti データベースのアップグレード」参照)、Neurons ID という新規属性が [構成項目] オブジェクトと [ユーザ] オブジェクトの両方に追加されました。これにより、[デスクトップ マネージャ] の [外部接続] ノードを 使用して、選択した構成項目またはユーザのレコードを Ivanti Neurons で開くメニュー項目を Service Desk に作成できます。

Ivanti Neurons のデバイス/ユーザ ビューを起動するようにデスクトップ マネージャを構成するには:

  1. [デスクトップ マネージャ] コンポーネントの [管理システム] ツリーで、[外部接続] ノードを選択します。
  2. [処理] リストで、[新しい接続] をクリックします。
  3. [管理システム] ツリーで、接続 [Neurons デバイス ビュー] に名前を付け、Enter を押します。
  4. [プロパティ] グリッドで以下の値を設定します。
    CI 監査証跡に含める: True
    メニュー タイトル: Neurons デバイス ビュー
    アプリケーション: 既定のブラウザを使用して Web ページを開くには、空白のままにします。ブラウザを指定するには、アプリケーションのパスと実行可能ファイルを追加します
    接頭語: [Ivanti Neurons インスタンスのアドレス]/デバイス または [Ivanti Neurons インスタンスのアドレス]/ユーザ
    接尾語: 空白のまま
    デバッグ: False
  5. 保存アイコン をクリックします。
  6. 新規 [Neurons デバイス ビュー] 接続を右クリックし、[新規ビジネス オブジェクト] を選択します。
    [ビジネス オブジェクトの選択] ダイアログが表示されます。
  7. [ビジネス オブジェクト] ツリーを展開して、正しいデバイス ビジネス オブジェクトを選択した後、[属性] ツリーで [Neurons ID] を選択します。
  8. [OK] をクリックして変更を保存します。
  9. Ivanti Neurons にリンクさせるすべてのデバイス タイプについて、この手順を繰り返します。

Web Access にインシデントを登録し、上記でリンクしたタイプの CI を選択した場合に、その CI を右クリックし、ポップアップから [Neurons デバイス ビュー] を選択することで、Ivanti Neurons の対応する [デバイス] ページを表示できます。